Коммунистический проспект, 34

С этим гостем возникла следующая ситуация. Гость невнимательно ознакомился с правилами проживания. Не увидел в объявлении условие о предоставлении залога. На просьбу оставить залог, который возвращается при выселении, отреагировал неадекватно, начал ругаться, грубить, хамить, что я неправомерно требую залог. Гость при мне позвонил в службу поддержки суточно. Ру, ему объяснили, что условие о залоге указано в объявлении и что я абсолютно правомерно прошу залог. Но гость на этом не успокоился, требовал заселить его без залога. При этом он хотел заселиться с 2 детьми лет 8-10 (высока вероятность, что дети в таком возрасте могут что-то сломать и т. Д., так как активный возраст). Я пошла навстречу к гостям, заселила без залога. О чем сильно пожалела. После данных гостей обнаружила, что сломан диван. Но точно не могу утверждать, что именно они его сломали. Возможно ранее был сломан, я, возможно, своевременно не увидела. Однако, данные гости пользовались им, и учитывая их придирчивый характер, об этом они мне обязательно сказали бы. Хотелось бы обратить внимание, что нежелание оставлять залог данные гости обосновывали тем, что ранее уже сталкивались с тем, что им залог не возвращали. Залог просто так никто не может не вернуть! Значит было основание не возвращать залог (может, уважаемый гость, также ломали диван? ). Я залог вернула полностью. Со своей стороны также охарактеризую гостей. Вроде бы люди на отдыхе, должны быть на позитиве. Но нет, как пришли недовольные, так и ушли недовольные. Во всём видят только плохое, ищут подвох, разговаривают грубо и высокомерно. А ещё, скажу про постельное бельё. При заселении гости видели и трогали постельное бельё и ничего не сказали. Постельное бельё у меня в хорошем состоянии.