Советская улица, 7/2

Данный гость бронировал квартиру с 23 сентября 2025 по 28 сентября 2025. У нас заселение осуществляется дистанционно, о чем указано в объявлении. Однако гость отказался от дистанционного заселения, сославшись на отсутствие финансовых средств на карте. Пришлось отложить все свои дела и потратить более одного часа на контактное заселение гостя. При личном заселении гость осмотрел квартиру и претензий по поводу состояния квартиры не выражал. В тот же день, через несколько часов после заселения, гость сообщил о протечке шланга для душа. В течение 30 минут новый шланг был куплен и установлен. Гость видел, что шланг с лейкой были новые и заводская упаковка была вскрыта в присутствии гостя. После установки нового шланга и лейки гость проверил их функциональность (никаких протечек не было). Поздним вечером того же дня гость вновь сообщил о поломке шланга. На следующий день был куплен второй комплект нового шланга и вновь заменен. Во время замены второго шланга гость агрессивно начал выражать недовольство квартирой. В ответ на это мы предложили гостю вернуть деньги за оставшиеся дни и найти другое жилье. На что гость ответил, что другое жилье в Горно-Алтайске ещё хуже, чем наше. Вечером этого же дня гость сообщил, что выселится из квартиры на следующий день. Гость потребовал денежную компенсацию «за несоответствие квартиры описанию», на что получил от нас отказ, так как наша квартира на 100% соответствует описанию, что подтверждается многочисленными положительными отзывами других гостей (более 40 отзывов). Мы произвели расчет возврата денежных средств за непрожитые дни и вернули залог — 2000 руб. На нашу просьбу вынести за собой мусор и вымыть посуду гость ответил категорическим отказом, заявив, что мытье посуды и вынос мусора входят в стоимость аренды квартиры. После выезда гостя, зайдя в квартиру, мы обнаружили: полную раковину грязной посуды; два полных мешка мусора; использованные два комплекта постельного белья; шесть разбросанных по квартире грязных полотенец; использованные салфетки, лежащие на тумбочке и в кровати! Такое количество грязного белья, немытой посуды и мусора оставил за собой один гость, проживший в квартире всего лишь 2 дня! Более трёх лет работаем в сфере аренды жилья и впервые столкнулись с таким гостем. Тем не менее мы вернули стоимость аренды за 3 непрожитых дня и залог в размере 2000 руб. Вернув деньги, в службе поддержки Суточно.ру мы попросили открыть дни в календаре бронирования для того, чтобы другие люди могли забронировать данные даты. Звонки от службы поддержки гость проигнорировал, что лишило нас возможности сдать жилье другим людям (3 дня). К сожалению, сайт не имеет технической возможности прикладывать фото к отзывам о гостях. Данный факт не дает арендодателям полно представить результаты проживания гостей. У нас все фото имеются. Также сообщаю следующее: - В нашей квартире проводится тщательная влажная уборка после проживания гостей – квартира сдается абсолютно чистой: чистое свежее бельё, вымытая со средствами посуда, чистый пол, вытертая пыль, чистый санузел и т. д. Хотелось бы обратить внимание на то, что, по словам гостя, он перемывал посуду «чтобы покушать», хотя гость не смог вымыть посуду даже за собой (оставил полную раковину и обеденный стол грязной посуды, которую пришлось замачивать, чтобы отмыть). - В республике Алтай каждый год в сентябре наблюдается «нашествие» божьих коровок. К сожалению, москитная сетка на 100% не защищает лоджию от проникновения божьих коровок. Перед заселением каждого гостя мы пылесосим на лоджии и убираем божьих коровок. После замены шланга на второй день на лоджии нами были собраны появившиеся божьи коровки (3 штуки). В квартиру они не попадают, так как двери и окна герметичны. - По словам гостя, «проводка как-то опасно болтается и заизолирована ненадежно». Проводка у нас проведена в стенах квартиры, следовательно, гость не мог видеть проводку. Возможно, гость имел в виду не проводку, а изображенные на фото роутер и кабель подключения кондиционера. Роутер и кондиционер подключены по всем техническим правилам и были установлены сертифицированными специалистами. - В нашей квартире отсутствуют тараканы. На фото изображены две ловушки. Хотелось бы пояснить, что данные ловушки поставлены в целях предотвращения появления тараканов из вентиляционной шахты. Если таракан каким-то образом, через вентиляцию, окажется в квартире, то он попадет в данные ловушки. Гость не сфотографировал ловушки изнутри, так как в них не было тараканов! Таракан, сфотографированный гостем, не из нашей квартиры. - Вентиляционные решетки действительно за летнее время запылились и были нами помыты. Хотелось бы всем гостям республики Алтай пожелать хорошего отдыха и позитивных впечатлений!

Ирина, спасибо! Будем рады видеть Вас снова!

Ольга, спасибо! Будем рады видеть вас снова!