Технологический переулок, 5/1

Недостатки:

Большое пожелание исправить ситуацию с матрасом, топпером как вариант, сильно пружины впиваются

Недостатки:

В номере очень много сюрпризов, но расстроило ни сколько это, сколько отношение хозяйки к клиентам. Мы забронировали на 2 суток, а через день еще на сутки другой номер. Но после того, как несколько моментов нам не понравились, хозяйка сказала, что не будет работать с такими клиентами, что ее гостям все нравится, и просто хотела выгнать нас, но сказала ладно уж доживайте эти дни, а вторую бронь просто отменила. Когда мы заехали, увидели в номере по всей стене паутину, сообщили хозяйке, она пришла и сама все убрала и сказала косяк горничной, ну ок, с кем не бывает, убрали же. В номере было очень холодно, температуру прибавили, но прогрелся он только на следующий день днем. Мы увидели второе одеяло и спросили пододеяльник, нам принесли. Он был влажный и полотенце на кровати тоже. Ну тоже пофиг, высохнет. Слышимость естественно в отеле ужасная, слышно и двери как хлопают гости, и их разговоры и постоянно проезжающие мимо машины. Ну это ожидаемо. Огромный минус, что дверь с прозрачным стеклом, свет из коридора и из соседнего номера очень мешает спать. Душ протекает, и на полу утром после душа было много воды, коврик и чемодан наш намокли. Об этом мы тоже сообщили. Еще смеситель сломан и неудобно пользоваться, но пофиг, тоже мелочь. В чайнике много накипи, я его сама мыла, тоже мелочь. Об этом мы не говорили. И о том, что номера прямо над круглосуточным шиномонтажом я тоже промолчала. В итоге, сначала хозяйка сказала, что «да косяк горничной, мы только учимся, мы молодой отель», это все ок, ошибки или недочеты - это нормально. Мы ничего по этому поводу не сказали. Но на следующий день хозяйка просто прямым текстом говорит съезжайте, моим гостям все нравится, а у вас совершенно глупые и смешные претензии, и оправдывала эти недочеты низкой ценой. Так вот: грязный номер, паутина, которая явно тут не первый день, вода на полу, и мокрые полотенца - это не смешные претензии, а абсолютно по факту озвученные недочеты, причём мы довольно вежливо общались. Но хозяйка к нам уже относилась не вежливо. Ошибки это нормально, на них как раз учатся, а не снимают с себя ответственность за качество низкой ценой. Низкая цена вообще не из этого рассчитывается, и выбирали мы кстати не по цене, а по фото, описанию и хорошим отзывам. Замечательно, что у вас были клиенты, которым все нравилось, но если вы будете так относиться к клиентам, которым что-то может не понравиться, причём абсолютно по факту, то никакого развития и роста не будет. Удачи! А мы точно сюда не вернёмся.