Двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Недостатки:

Заплатили 7000 ₽ за номер, но воспользоваться им в полном объеме не смогли. В 22:00 после заселения выяснилось, что в номере отсутствует горячая вода. Об этом сразу сообщили администратору. Свободных номеров не было, поэтому нам пообещали, что утром придет мастер и проблема будет устранена. Утром мастер лично убедился, что горячей воды действительно нет. Спустя примерно час администратор сообщила, что проблема решена, и продолжала уверять, что горячая вода и напор есть. При ней же я открыла кран и показала, что горячей воды по-прежнему нет. После этого мне объяснили, что воду просто нужно сливать дольше. Сколько именно — никто сказать не смог. Мы сливали ее 40 минут, но горячая вода так и не появилась. Возможно, если у вас есть несколько часов ожидания, результат будет другим, но у нас его не было. В итоге мы с ребенком не смогли принять душ ни вечером после долгой дороги, ни утром. После расчетного часа нам предложили воспользоваться другим номером, но в компенсации стоимости проживания отказали, несмотря на то что услуга была оказана ненадлежащего качества. Больше всего удивил ответ администратора: «Если вас что-то не устраивает, вы могли переселиться в другую гостиницу». То есть в 11 часов вечера, в разгар сезона, с ребенком и чемоданами нам предложили самостоятельно искать другое место для ночлега. Считаю такое отношение к гостям неприемлемым. Согласно статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», при оказании услуги ненадлежащего качества потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения стоимости услуги. Однако в нашем случае в этом было отказано. Если вам нужен номер только для сна — возможно, этот вариант подойдет. Но если рассчитываете принять душ, рекомендую заранее уточнить, действительно ли в номере есть горячая вода и достаточный напор. В качестве решения нам предложили бесплатно продлить проживание в другом номере до 17:00. (Вместо доплаты 1250₽) Однако считаю, что это не компенсирует отсутствие возможности пользоваться номером в полном объеме в оплаченный период проживания. Очень не приятно такое отношение особенно если учесть что у меня в тот день был день рождения и бронировала отель и поездку я 4 месяца назад.

Недостатки:

Медленно обслуживание в ресторане